|
Onze medewerkers zijn u zo goed mogelijk van dienst, maar toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de gang van zaken. Als iemand een klacht heeft wil Pento hier zorgvuldig mee omgaan. Het is niet alleen voor de klager, maar ook voor de organisatie van belang dat de klacht wordt behandeld als de dienstverlening tekort schiet. We nemen elke klacht serieus en bekijken hoe een soortgelijke klacht in de toekomst voorkomen kan worden. De klacht zal op deze manier bijdragen aan de verbetering van de kwaliteit van onze dienstverlening. Informatie over onze klachtenprocedure kunt u vinden in de de speciale folder: 'Waar kan ik met mijn klacht terecht?'.
|
